Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información que usted proporciona:

Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
Información de perfil: fecha de nacimiento, nacionalidad, preferencias
Información de pago: procesada de forma segura por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)
Contenido generado: prompts, imágenes, videos y otros contenidos creados con nuestros servicios

Información recopilada automáticamente:

Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar transacciones y gestionar su cuenta
Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones y mensajes administrativos
Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
Personalizar su experiencia en la plataforma
Analizar el uso del servicio para mejorar funcionalidades
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR/LGPD)

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y prevención de fraude
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puede retirarlo en cualquier momento)
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios:

Stripe: procesamiento de pagos
Proveedores de IA: OpenAI, Anthropic, Google (para procesamiento de contenido)
Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Servicios de email y comunicaciones

Cumplimiento legal:

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

Transferencia de negocio:

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa
Recordar sus preferencias
Analizar el uso del sitio web
Mejorar la seguridad

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el servicio
Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Cifrado de contraseñas mediante hashing seguro
Controles de acceso y autenticación
Monitoreo de seguridad y detección de amenazas
Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100{}eguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras su cuenta esté activa
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Tras la eliminación de su cuenta, conservaremos cierta información según lo requiera la ley aplicable.

8. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de su información personal
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplique)
Otras medidas de protección reconocidas legalmente

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

Publicación de la nueva política en esta página
Notificación por correo electrónico
Aviso destacado en la plataforma

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó la última modificación.

12. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Email: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]
Organización: PassPortAI

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción si considera que hemos violado sus derechos de privacidad.